Annuler ma commande
À quoi ça sert
Annulez une commande à emporter tant que le délai d'annulation n'est pas dépassé, et sachez où va le remboursement.
Avant de commencer
Avoir passé une commande dans l'application Foodi.
Comment faire
- Ouvrez l'onglet « Activités », puis « Mes commandes », et ouvrez la commande.
- Sur l'écran « Suivi de commande », repérez « Annulation possible » : « Il vous reste … min pour annuler votre commande. »
- Choisissez « Annuler la commande ».
- Confirmez avec « Oui, annuler ». Pour garder la commande, choisissez « Non ».
Onglet Activités, « Mes commandes » : 1 la commande en cours, 2 les filtres, 3 « Voir le détail » d'une commande passée.
Captures réalisées sur un compte de test, sans donnée réelle.
Résultat attendu
Le suivi affiche « Commande annulée » : « Le montant a été recrédité sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. »
Bon à savoir
- Si le suivi affiche « Délai d'annulation dépassé », l'application ne permet plus d'annuler : « Si besoin, nous vous invitons à vous rapprocher de l'équipe. »
- Le suivi d'une commande annulée affiche le « Ticket de remboursement » et le « Montant recrédité ».
- Si l'écran indique « L'annulation a échoué. Veuillez réessayer. », recommencez quelques instants plus tard.
Pour aller plus loin
Besoin d'aide ?
Contactez l'équipe FOODI : envoyez une demande ou écrivez à help@foodi.fr. Indiquez votre établissement, l'écran concerné et, si possible, une capture d'écran.