Je n'arrive pas à créer mon compte ou à me connecter

À quoi ça sert

Trouvez la cause d'un blocage à l'inscription ou à la connexion et la solution.

Avant de commencer

Ayez sous la main votre adresse e-mail, votre nom de famille et un ticket de caisse récent.

Comment faire

1. « Adresse e-mail ou mot de passe incorrect. » : vérifiez votre saisie et essayez votre adresse professionnelle puis personnelle.
2. Vous ne savez plus si vous avez un compte ? Choisissez « Mot de passe oublié ? » : si vous recevez un code, votre compte existe.
3. E-mail d'activation non reçu : regardez dans les spams, puis choisissez « Envoyer un nouveau lien ».
4. « Un compte Foodi est déjà associé à cette adresse email. » : connectez-vous ou réinitialisez votre mot de passe.
5. Mot de passe refusé : respectez chaque règle affichée, et vérifiez que les deux saisies sont identiques.
6. « Le nom et numéro de badge ne correspondent pas » : recopiez le numéro de votre ticket de caisse, ou essayez votre matricule.
7. « Aucun restaurant ne correspond à vos critères » : cherchez par nom de restaurant, d'entreprise, ville ou code postal.

Résultat attendu

Vous êtes connecté, ou vous savez quelle information corriger.

Bon à savoir

• Une adresse e-mail ne peut servir qu'à un seul compte Foodi.
• Avec une adresse professionnelle, le message d'activation peut être bloqué : essayez une adresse personnelle.
• « Votre site de restauration n'est pas encore ouvert dans Foodi » : votre restaurant n'utilise pas encore l'application.
• Si vous venez d'arriver sur votre site, votre badge peut ne pas encore être reconnu : réessayez plus tard.

Pour aller plus loin

• Créer mon compte FOODI avec mon badge
• Réinitialiser mon mot de passe
• Me connecter avec mon adresse e-mail d'entreprise

Besoin d'aide ?

Contactez l'équipe FOODI : envoyez une demande ou écrivez à help@foodi.fr. Indiquez votre établissement, l'écran concerné et, si possible, une capture d'écran.